제목 : 2023년 감정노동 교육 – 현장 모니터링

일자 : 2023년 7월 ~ 11월 (모니터링 20회)

어느덧 가을이 훌쩍 지나가고 찬 바람이 부는 겨울이 다가왔습니다. 올 한 해 정말 많은 분들께서 감정노동에 관심 가지고 감정노동 교육을 찾아와주심에 진심으로 감사드립니다. 

상반기에 이어 하반기에도 교육팀에서는 감정노동 교육이 진행되는 현장에 직접 방문하여 만족도 높은 교육을 제공하려고 노력했습니다. 

센터는 2023년 상반기 현장 교육 46회 중 37회, 하반기에는 현장 교육 32회 중 20회의 방문 모니터링을 진행하였습니다. 

전체적으로 올해 현장 교육 총 78회 중 56회의 모니터링을 진행함으로써 다양한 사업장의 감정노동자, 관련 업무 담당자‧관리자 분들과 함께하였습니다. 

센터 담당자가 직접 방문하는 교육 모니터링은 강의 분위기와 교육에 대한 호응도를 살핍니다. 

사업장 담당자와 이야기를 나누고 좋았던 점은 무엇인지 개선 지점은 없는지 알아보았습니다. 그리고 해당 강사님과도 센터 담당자의 강의 피드백을 드리며 교육 내용 향상을 위해 논의하였습니다.

감정노동 교육이 활성화될수록 감정노동 존중 인식과 보호 제도가 더욱 확산될 수 있다는 뿌듯함이 생기지만 한편으로는 그만큼 많은 분들이 감정노동으로 어려움을 겪고 있다는 반증이기도 하여 씁쓸하기도 합니다. 

그렇지만 바로 나부터, 감정노동 존중에 함께함으로써 서로 상호 존중하는 일상을 만들 수 있도록 계속 나아가겠습니다. 

 2023년 감정노동 교육을 함께해주셔서 감사드리며 내년, 2024년에는 새로운 모습을 찾아뵙겠습니다. 고맙습니다~!