안전보건공단 월간 안전보건 9월호의 12~14페이지에 서울시감정노동센터에서 주최했던 2019 감정노동 콘텐츠 공모전 수기부문 수상작이 소개되었습니다.
고객응대근로자의 감정노동 사례를 통해 감정노동자의 어려움을 함께 공감해보면 좋겠습니다.
택배노동자 "택배는 배송 중 마음의 병은 치료 중" - 이호권 |
콜센터 직원 "나는 _이다" - 최순애 |
백화점 판매원 "얼룩" - 김시영 |
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그리고 "고객응대근로자와 감정노동" 이라는 주제로 감정이 노동이 되면 안 되는 이유를 이야기하고 있으며
고객응대업무와 직업군에 대하여 알아보고, 고객응대업무로 인한 스트레스의 부정적 영향을 알아볼 수 있습니다.
감정이 노동이 되면 안 되는 이유(10p) |
고객응대업무와 직업군 알아보기(11p) |
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안전보건공단의 월간 안전보건 9월호 ▼ 보러가기(이미지 클릭) ▼
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